岩本

クレーム

2021年05月28日 by 岩本

この仕事をしているとクレームとは少なからず付き合っていかなければなりません。

自分自身は今までクレームを言うということはあまり無かった、機会がなかった?のですが、この前初めてそのような機会がありました。

それがこれ

椅子ですが、購入して半年経たずして亀裂が入っていました。

写真を送ったところ、ただちに新しいものを作製してくれるとのこと。なぜこうなるのか的確な説明をしてくださり、気持ちよく応対いただきました。

話し方、対応の仕方などさすがプロだなと感じられ、ある意味お客様目線になれた貴重な経験でした。

まぁ木なので部位によって割れは起こるものなんですがね。

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